Coronavirus (COVID-19)

Actualización: 19 de marzo de 2021
Como resultado de las restricciones de viaje y las dificultades que tienen nuestros clientes para viajar alrededor del mundo debido al COVID-19, hemos ajustado nuestras políticas de reservas e introducido una mayor flexibilidad. También hemos adoptado nuevas medidas de higiene y protección para nuestros clientes y trabajadores, de modo que ambos tengan el máximo grado de seguridad al alquilar nuestras embarcaciones y a desarrollar prácticas homologadas a bordo.

Te informamos que continuamos monitoreando la situación y esto puede provocar algún cambio de la política que a continuación detallamos.

The health and safety of our customers, staff and partners are a priority at Sailway S.L. We have adjusted our booking policies and introduced increased flexibility during COVID-19.

Para nuevas reservas | New bookings
Para hacer la reserva tienes que realizar el pago del 30% del total del barco y una semana antes a la fecha de alquiler tendrías que pagar el 70% restante.

To confirm and guarantee new bookings you have to pay 30% of the total charter offer. The 70% total left to be pre-pay a week before (7 days) booking departure day. In case of failure to pay, Sailway reserves the right to cancel the charter service.

Cancelaciones | Cancellations

Reembolsamos todos los pagos hechos, incluso la reserva en los siguientes casos:

Si las fronteras del país del cliente o el nuestro están oficialmente cerradas en la fecha de la reserva.
Si prohíben la navegación o los viajes no imprescindibles en nuestra zona de navegación o en el lugar de residencia del cliente.
Imposición de cuarentena a los viajeros que regresan a sus países de origen después de sus vacaciones náuticas en Galicia.

Special cancellation conditions COVID 19 with refund of all your payments only in the following cases:

If the borders of the host country or the traveler are officially closed on the date of charter
If navigation or non-essential trips are formally prohibited in the area where the boat rental begins or in the client’s place of residence, on the dates of the charter
If a quarantine is imposed on travelers returning from sailing vacation in Galicia

Nuestras medidas de prevención e higiene contra COVID-19 | Sail with confidence – Our COVID-19 measures
Navega con confianza y lee en detalle nuestras medidas de prevención e higiene contra el COVID-19.

OFICINA EN PUERTO BASE | Base Office

Limpiamos y desinfectamos al final de cada jornada laboral con máquina de ozono
We clean and disinfect at the end of each business day with an ozone machine
Desinfección regular de superficies de oficinas durante todo el día
Regular disinfection of office surfaces throughout the day
El pago se recomienda con tarjeta de crédito para minimizar contagios “contactless”
Contactless payment preferred
El contacto con nuestro personal estará detrás de una pantalla de metacrilato de 3mm
Contact with our staff will be behind a plexiglass screen
El aforo máximo en la oficina es de 2 clientes a la vez
Inside the office only 2 clients at the same time permitted

NUESTRO PERSONAL EN PUERTO BASE | Our Base Staff

Uso de mascarillas
Wear masks when in contact with clients
Respetar las pautas de distanciamiento social (2m de separación)
Observe social distancing guidelines (2m apart)
Desinfección regular de manos y lavado de manos
Regular hand disinfection and hand washing

PROCESO DE LIMPIEZA DE BARCO | Boat Clenning Process

Nebulizar el interior del barco con una fórmula desinfectante ecológica de amplio espectro biocida (bactericida/ fungicida (EN13697), micobactericida (EN14348) y virucida- virus con cubierta (EN14476) incluye Coronavirus), no perjudicial para el ser humano, después del regreso de cada chárter y antes de que el personal de limpieza ingrese en el barco para realizar las tareas de limpieza general, según lo indicado por la OMS y el ECDC.
Fogging with ecologically friendly formula and disinfecting of the interior after return of each charter and before cleaning staff enter the boat, as outlined by WHO and ECDC
Limpieza y desinfección de todas las superficies interiores con desinfectante de amplio espectro homologado (Norma UNE_EN 13697 y UNE_EN 14476).
Disinfecting of all inside surfaces with disinfectant approved
Las tareas de limpieza se realizarán de las zonas menos sucias a las zonas más sucias y de las zonas más altas de los camarotes a las zonas más bajas. Se hará especial interés en baño, cocina y en superficies donde se tocan con frecuencia: pomos y manecillas de puertas, armarios, ventanas, cajones; barandillas, pasamanos, interruptores.
Cleaning tasks will be carried out from the least dirty areas to the dirtiest areas and from the highest areas of the cabins to the lowest areas.
Ventilación regular de los barcos
Regular boat ventilation.
Al terminar las tareas de limpieza general, se vuelve a nebulizar el interior del barco.
There is a second fogging with ecologically friendly formula and disinfecting of the interior after cleaning is completed.
Finalmente, limpiamos con jabón de baldeo y desinfectamos el exterior del barco.
Finally, we clean and disinfect the boat exterior
Las llaves de los barcos serán desinfectadas a la entrega de las misma.
The boat keys are disinfected on arrival.
Toda la ropa de cama, mantelería y toallas a bordo son lavadas previamente a una temperatura superior a 70º.
Bed linen, towells, tea towels are washed in high temperature 70º

CHECK IN / CHECK OUT

Durante el proceso de check in /check out nuestro personal de Sailway le atenderá cumpliendo con la normativa de prevención de riesgos contra el Covid 19, usando mascarilla.
Our staff will use face mask during chek in / out process
Clientes deberán hacer uso de la mascarilla durante el check in/check out.
Clients will be required to wear masks
Nuestro personal pedirá a nuestros clientes que desinfecten sus manos a la llegada a base.
Our staff will require clients to disinfect their hands upon arrival
El check in o proceso de recepción tendrá lugar al aire libre (¡siempre que sea posible!) en una recepción en el exterior frente a la tienda Sailway. En caso contrario se procederá a realizar la recepción en la oficina donde solo se permite un cliente / patrón dentro).
The reception process will be conducted in the open whenever possible.
Los clientes encontrarán a bordo de los barcos el listado de números de emergencia sanitarias locales.
On board clients will be provided with local emergency numbers
En el check in / out, solo el patrón puede estar presente con el personal de Sailway para realizar la inspección técnica a bordo. Se recomienda que el resto de la tripulación se dirija a la marina para preservar el distanciamiento social, evitar colapsar el pantalán y prevenir contagios.
For check out, only the skipper can take part in the technical briefing with one of our base team (wearing a face mask), the rest of the crew will have to wait in the marina to avoid collapsing the deck.
Sailway no dispone de almacén de maletas.
Sailway doesn´t have a luggage deposit room.

HIGIENE A BORDO | On board hygiene

- Los patrones usarán mascarillas y gel hidroalcohólico.
- Skippers will be supplied with masks and gel hidroalcohólico.
- En el barco se dispone de un pulverizador desinfectante homologado y rollo de papel de cocina.
- A disinfectant sprayer and a kitchen roll paper are available on board.
- La ropa de cama se entregará en una bolsa sellada para que el cliente pueda preparar las camas.
- The bed linen will be in a sealed bag for you to make up the beds
- Cada alumno deberá hacer uso individual de gafas de sol, crema de hidratación y de gorra para el sol.
- Each sailing student must have individual use of sunglasses, hydration cream and sun cap.
- Cada alumno debe llevar su propia botella de agua, marcada con su nombre
- Each sailing student must bring their own water bottle, marked with their name
- Las actividades de formación homologada se realizarán preferentemente en cubierta, evitando camarotes y zonas interiores comunes.
- The official navigation training will preferably take place on deck, avoiding cabins.